CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO
Termos de Uso
Versão 1.5 — atualizada em 9 de setembro de 2026.
1. Objeto
Estes Termos disciplinam o acesso ao RR Manager, plataforma de gestão para oficinas oferecida pela RR Automotive, com recursos de clientes, veículos, orçamentos, inspeções, operação da oficina, compartilhamento, personalização, controle financeiro e, conforme o plano contratado, equipe, DRE e lista pronta de mão de obra.
2. Cadastro, equipe e liberação
O usuário deve fornecer informações verdadeiras, manter seus dados atualizados e proteger a senha. A criação da conta principal depende de análise e liberação administrativa. No Plano Pro, o responsável pode convidar até quatro contas adicionais, definir perfis e permissões por área e ação, distribuir ordens de serviço e bloquear, editar ou remover acessos. Cada pessoa deve utilizar sua própria credencial, sem compartilhar senha. O responsável da oficina administra os colaboradores, revisa periodicamente os acessos concedidos e deve revogá-los prontamente quando deixarem de ser necessários. Atos realizados por contas autenticadas, como alterações de andamento e observações técnicas, poderão ter sua autoria registrada.
3. Uso permitido
O RR Manager deve ser utilizado para atividades legítimas de gestão da oficina. É proibido tentar acessar dados de terceiros, contornar controles de segurança, inserir conteúdo ilegal, explorar falhas ou utilizar a plataforma para fraude, discriminação ou violação de direitos.
4. Dados cadastrados
A oficina é responsável pela origem, exatidão, necessidade e legalidade dos dados inseridos, incluindo dados de clientes, veículos, placas, quilometragem, ordens, inspeções, responsáveis, observações técnicas, orçamentos e informações financeiras. Também cabe à oficina informar seus clientes e colaboradores sobre o tratamento realizado e revisar destinatários e informações antes de compartilhar orçamentos ou documentos.
5. Orçamentos, cortesias e informações financeiras
Os cálculos e relatórios são ferramentas de apoio. A oficina deve conferir peças, mão de obra, serviços terceirizados, cortesias, custos, tributos, taxas, descontos, formas de pagamento e valores antes de enviar documentos ou tomar decisões. A resposta do cliente no link público é uma indicação e somente produz efeitos dentro do sistema após a confirmação da oficina. Lançamentos recorrentes devem ser revisados. O RR Manager não presta serviço contábil, fiscal, jurídico ou financeiro.
5.1 Veículos, lista pronta e referências técnicas
A seleção padronizada de marca, modelo, motor e ano auxilia o cadastro e pode ser utilizada em todos os planos, sem substituir a conferência do veículo real. No Plano Pro, serviços e tempos de mão de obra publicados podem ser sugeridos conforme o veículo selecionado. Essas informações são referências de apoio, podem conter divergências de versão, motorização, equipamento, procedimento, sobreposição ou condição do veículo e não constituem diagnóstico, ordem obrigatória ou garantia de tempo. A oficina deve conferir VIN quando necessário, documentação do fabricante, condições reais, segurança do procedimento e adequação do tempo antes de utilizar a sugestão. Descrição e horas permanecem editáveis, e a oficina é responsável pelo orçamento e pela execução final.
6. Planos, preços, cobrança e cancelamento
O Plano Essencial inclui clientes, seleção e cadastro de veículos, orçamentos, peças, mão de obra manual, serviços terceirizados, cortesias, documentos, inspeções, compartilhamento e financeiro básico. O Plano Pro acrescenta a Operação da oficina com distribuição e acompanhamento de ordens, lista pronta de mão de obra e tempos por veículo, DRE gerencial, exportações gerenciais, lançamentos recorrentes e equipe com até quatro contas adicionais e permissões individuais. Na condição pública de lançamento, o Essencial custa R$ 59,90 por mês durante 12 meses ou R$ 599 no primeiro período anual, passando depois para R$ 79,90 por mês ou R$ 799 por ano. O Pro custa R$ 99,90 por mês durante 12 meses ou R$ 999 no primeiro período anual, passando depois para R$ 119,90 por mês ou R$ 1.199 por ano. Prevalecem o plano, o valor, o ciclo de cobrança e eventuais condições específicas registrados na contratação de cada oficina. O plano mensal não possui fidelidade, salvo condição expressamente acordada. O plano anual possui vigência e cobrança anual conforme a condição contratada. O cancelamento pode ser solicitado pelo canal de atendimento, sem prejuízo de valores já vencidos e dos efeitos previstos para o período contratado.
6.1 Upgrade e downgrade
A alteração de plano depende de solicitação ou ajuste administrativo e da condição comercial apresentada. No upgrade, os recursos Pro são liberados conforme a ativação. No downgrade, Operação, serviços e tempos da lista pronta, DRE, recorrências e contas adicionais poderão ser bloqueados; a seleção padronizada de veículos continuará disponível. Dados anteriormente registrados poderão ser mantidos pelo período necessário à continuidade, eventual retorno ao plano, exportação, cumprimento legal ou encerramento da conta, sem garantia de acesso aos recursos exclusivos fora do Pro.
6.2 Direito de arrependimento
Quando a contratação estiver sujeita ao Código de Defesa do Consumidor e ocorrer fora do estabelecimento comercial, será respeitado o direito de arrependimento no prazo legal de sete dias, contado da contratação, com restituição dos valores cabíveis. Esta previsão não limita outros direitos obrigatórios aplicáveis ao caso concreto.
7. Disponibilidade e atualizações
Buscamos manter o serviço disponível e seguro, mas podem ocorrer manutenções, falhas de internet, indisponibilidade de fornecedores ou eventos fora do controle razoável. Funcionalidades podem evoluir para melhorar segurança, desempenho e experiência, preservando a finalidade principal do serviço.
8. Suporte
O suporte é prestado pelos canais divulgados pelo RR Manager, em horários e prazos compatíveis com a estrutura do serviço. Solicitações podem exigir informações técnicas adicionais, sempre evitando o envio desnecessário de senhas ou dados pessoais de clientes.
9. Propriedade intelectual e conteúdo técnico
A marca, interface, código, textos, identidade visual, estrutura das bases e funcionalidades do RR Manager são protegidos na medida aplicável. A contratação concede direito limitado, revogável e não exclusivo de uso, sem transferência de propriedade ou autorização para copiar, extrair em massa, revender ou criar versões derivadas. Marcas, manuais, especificações e conteúdos de terceiros permanecem pertencentes aos respectivos titulares; sua eventual referência não representa afiliação ou endosso.
10. Privacidade
O tratamento de dados pessoais é descrito na Política de Privacidade, que integra estes Termos. A oficina continua responsável pelas decisões sobre os dados de seus próprios clientes.
11. Suspensão e encerramento
O acesso poderá ser suspenso em caso de inadimplência, risco à segurança, uso ilegal ou violação destes Termos. Sempre que possível e seguro, o usuário será informado e terá oportunidade de regularização.
12. DRE gerencial e limitação de responsabilidade
Para fins gerenciais, o sistema considera o orçamento aprovado como realizado e recebido na data da aprovação. Essa convenção não comprova pagamento, não substitui conciliação, documento fiscal, escrituração ou demonstração elaborada por contador. O usuário é responsável por conferir dados e manter práticas adequadas de operação. Na extensão permitida por lei, o RR Manager não responde por decisões tomadas exclusivamente com base em dados incorretos inseridos pela oficina, permissões excessivas concedidas a colaboradores, credenciais compartilhadas, falhas de terceiros ou uso incompatível com estes Termos.
13. Alterações dos Termos
Mudanças relevantes serão comunicadas e poderão exigir novo aceite no sistema. O uso após o aceite da nova versão estará sujeito ao texto atualizado.
14. Fornecedor, legislação e contato
O RR Manager é fornecido por Ryan Henrique Alves Costa, atuando comercialmente sob o nome RR Automotive, com endereço em Rua Santo Amaro, 46, Sagrada Família, Belo Horizonte/MG, CEP 31035-320, Brasil. Aplicam-se as leis brasileiras. Dúvidas, reclamações, cancelamentos e solicitações podem ser enviados para rrreparacaomanager@gmail.com ou pelo telefone/WhatsApp (31) 99785-1561, sem prejuízo dos direitos assegurados pela legislação aplicável. A qualificação fiscal completa do fornecedor será apresentada na contratação e no documento fiscal aplicável.
15. Testes, planos e alterações comerciais
Eventuais períodos de teste, descontos, limites de uso e condições promocionais serão informados antes da adesão. Preços e características do plano poderão ser atualizados mediante comunicação prévia, respeitando a contratação e a legislação aplicável. Quando a alteração atingir uma contratação vigente, o usuário poderá solicitar esclarecimentos ou cancelamento antes da aplicação da nova condição.
16. Cancelamento, cópia e destino dos dados
O cancelamento deve ser solicitado expressamente pelo canal de atendimento. A simples interrupção do uso não representa pedido de cancelamento nem afasta valores já vencidos. Antes do encerramento definitivo, a oficina poderá solicitar, dentro das possibilidades técnicas e legais, uma cópia dos dados vinculados à sua conta. Após o encerramento, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados quando não forem mais necessários, ressalvadas obrigações legais, prevenção a fraudes, exercício de direitos e ciclos técnicos de cópias de segurança.
17. Fornecedores e integrações
O funcionamento da plataforma depende de serviços de terceiros, incluindo Google Firebase para autenticação, hospedagem e banco de dados, além de navegador, WhatsApp, infraestrutura de comunicação e, quando contratados, meios de pagamento. Esses serviços podem possuir regras e indisponibilidades próprias. O RR Manager seleciona fornecedores necessários à operação e adota medidas razoáveis para reduzir impactos, sem excluir responsabilidades que não possam ser afastadas por lei.
18. Comunicações
Comunicados sobre segurança, cobrança, manutenção, alterações contratuais e operação poderão ser enviados pelo sistema, pelo e-mail cadastrado ou pelos canais informados pela oficina. É responsabilidade do usuário manter seus contatos atualizados. Comunicações promocionais, quando realizadas, deverão permitir cancelamento do recebimento.
19. Disposições gerais
Se alguma disposição destes Termos for considerada inválida ou inexigível, as demais continuarão em vigor. A eventual tolerância a um descumprimento não representa renúncia de direitos. Estes Termos, a Política de Privacidade e as condições comerciais apresentadas na contratação formam o conjunto aplicável ao uso do RR Manager.
20. Links públicos e decisão do cliente
Links públicos de orçamento funcionam por endereço individual e devem ser enviados somente ao destinatário correto. Quem tiver acesso ao link poderá visualizar os dados incluídos e registrar uma indicação de aprovação ou recusa. A oficina deve solicitar suporte ou substituir o compartilhamento quando houver envio indevido ou suspeita de acesso não autorizado. O link não autentica formalmente a identidade civil de quem responde, não comprova pagamento e não substitui a confirmação da oficina.
21. Operação e registros dos colaboradores
A área Operação organiza orçamentos aprovados, responsáveis, andamento, inspeções e observações técnicas. A visibilidade e as ações de cada colaborador dependem das permissões concedidas pelo responsável da oficina. O sistema é ferramenta organizacional e não substitui supervisão, qualificação profissional, normas de segurança, procedimentos técnicos ou responsabilidades trabalhistas e empresariais da oficina.