Política de Privacidade

1. Quem somos

O RR Manager é uma plataforma de gestão para oficinas oferecida pela RR Automotive, responsável pelos dados da conta, atendimento, segurança e operação da plataforma. Para assuntos de privacidade, entre em contato pelo e-mail admin@rrreparacao.com.br.

2. Papéis no tratamento

A oficina é responsável pelas decisões sobre os dados de seus clientes, veículos, orçamentos e registros financeiros. Nessas operações, o RR Manager fornece a infraestrutura para armazenamento e processamento conforme o uso solicitado pela oficina. Para dados de cadastro da conta, acesso, suporte e administração da plataforma, a RR Automotive decide as finalidades necessárias à prestação do serviço.

3. Dados tratados

• Dados da conta e da oficina: nome, e-mail, telefone, empresa, CPF ou CNPJ e credenciais de acesso.
• Dados inseridos pela oficina: clientes, contatos, endereços, documentos, veículos, placas, observações, orçamentos e informações financeiras.
• Dados técnicos: identificadores da conta, registros de autenticação, versão do sistema, página acessada e informações necessárias para segurança e diagnóstico.
• Dados de suporte: mensagens, solicitações e informações fornecidas durante o atendimento.

4. Finalidades

• Criar, analisar, liberar e administrar contas.
• Autenticar usuários e separar os dados de cada oficina.
• Sincronizar clientes, veículos, orçamentos, configurações e financeiro.
• Gerar documentos, links de orçamento e recursos solicitados pelo usuário.
• Prestar suporte, prevenir fraudes, corrigir erros e proteger a plataforma.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e exercer direitos em processos.

5. Bases e necessidade

Os dados são tratados conforme a finalidade e a base legal aplicável, incluindo execução de contrato e procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse quando cabível e consentimento quando a lei o exigir. O uso para comunicações promocionais, quando existente, deve ser opcional e permitir cancelamento.

6. Compartilhamento, fornecedores e armazenamento internacional

Utilizamos fornecedores necessários à operação, especialmente serviços do Google Firebase para autenticação, hospedagem e banco de dados. Esses fornecedores tratam informações conforme os serviços contratados e suas obrigações de segurança e privacidade. Em razão da infraestrutura utilizada, dados poderão ser armazenados ou processados fora do Brasil, observadas as salvaguardas aplicáveis à transferência internacional. Informações também poderão ser compartilhadas com autoridades quando houver obrigação legal ou ordem válida. Não vendemos cadastros ou dados pessoais identificados.

7. Links públicos de orçamento

A oficina pode gerar links para compartilhar orçamentos. Quem possuir o endereço poderá visualizar as informações presentes no documento. A oficina deve enviar o link somente ao destinatário correto e evitar inserir no orçamento público dados desnecessários ou sensíveis.

8. Retenção, cópia e exclusão

Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa e pelo período necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais ou regulatórias, prevenir fraudes, resolver disputas e exercer direitos. A oficina poderá solicitar uma cópia dos dados vinculados à sua conta dentro das possibilidades técnicas e legais. Pedidos de correção ou exclusão serão avaliados conforme a natureza do dado e as obrigações de conservação aplicáveis. Cópias residuais poderão permanecer temporariamente em rotinas técnicas de segurança até serem substituídas conforme o ciclo de retenção.

9. Direitos dos titulares

O titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, oposição, revisão e eliminação nos casos previstos em lei. Para dados cadastrados por uma oficina, o pedido poderá ser direcionado inicialmente à própria oficina, responsável pela relação com seu cliente.

10. Segurança e incidentes

Adotamos controles de autenticação, separação de dados por oficina e regras de acesso no banco. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; por isso, mantemos processos de correção e evolução das medidas de segurança. Quando um incidente puder causar risco ou dano relevante, o controlador responsável realizará as comunicações exigidas à Autoridade Nacional de Proteção de Dados e aos titulares afetados, observando os prazos e requisitos da regulamentação aplicável.

11. Responsabilidades da oficina

A oficina deve cadastrar apenas dados necessários, manter suas credenciais protegidas, limitar acessos, conferir destinatários e atender os direitos de seus clientes. É proibido inserir dados obtidos de forma ilegal ou utilizar a plataforma para finalidades incompatíveis com a legislação.

12. Alterações

Esta política pode ser atualizada. Mudanças relevantes serão informadas no sistema e poderão exigir nova confirmação de ciência.

13. Contato

Dúvidas e solicitações sobre privacidade: admin@rrreparacao.com.br.

14. Estatísticas e dados anonimizados

Informações de uso poderão ser consolidadas em estatísticas para diagnosticar falhas, medir desempenho e melhorar o RR Manager. Sempre que forem utilizados dados anonimizados ou agregados, serão adotadas medidas para impedir a associação razoável dessas informações a uma pessoa identificada ou identificável. Essa utilização não autoriza a comercialização de dados pessoais identificados.

15. Dados excessivos ou sensíveis

A oficina deve evitar o cadastro de dados pessoais sensíveis, informações de crianças e adolescentes ou qualquer informação que não seja necessária à prestação do serviço. Quando esse tratamento for realmente necessário, cabe à oficina verificar a base legal, aplicar proteção adequada e limitar o acesso às pessoas autorizadas.